Часто Задаваемые Вопросы – Snag Россия

Часто Задаваемые Вопросы

В какие страны осуществляется доставка?
map of the countries we deliver to

Наш русский сайт: https://snagtights.ru - с него мы отправляем заказы только в Россию.

Если Вы хотите заказать доставку в Австралию или Новую Зеландию, пожалуйста, перейдите на наш сайт для этого региона-
https://aus.snagtights.com

Для доставки в США, пожалуйста, перейдите на наш Американский сайт -
https://snagtights.us

Для доставки в Канаду, пожалуйста, перейдите на наш Канадский сайт -
https://snagtights.ca

Для доставки в страны ЕС, пожалуйста, перейдите на наши Европейские сайты -
https://snagtights.eu (на английском, французском и нидерландском языках)
http://snagtights.de (на немецком языке)

Для доставки в Великобритании или другие страны, не упомянутые выше, пожалуйста, перейдите на сайт -
https://snagtights.com

Когда будет отправлен мой заказ?

Мы делаем всё возможное, чтобы отправлять заказы в тот же день (или на следующий рабочий день, если заказ сделан вечером или в выходной день).

Сколько времени займёт доставка?

Мы отправляем ваши коряги из Нидерландов, поэтому доставка займет от 10 до 14 дней.

Какова стоимость доставки?

Мы знаем, насколько неприятна оплата доставки, поэтому мы постоянно пытаемся предоставить Вам самые экономные варианты. При возможности, мы используем почтовую доставку вместо курьерской.

Цена за стандартный способ доставки с опцией отслеживания заказа 500руб.

Предлагаем бесплатную доставку на все заказы, в которых три и более товаров.

Могу ли я отменить свой заказ?

Вы можете отменить свой заказ в любой момет до отправки ваших колготок, просто отправив нам письмо по адресу hello@snagtights.com. После получения колготок вы можете отменить Ваш заказ в течение 14 дней, просто отправив нам обратно неиспользованные колготки. К сожалению, мы не сможем оформить возврат товара в случае, если Вы примерили колготки.

Почему некоторые товары имеют пометку «предзаказ»?

Некоторые из наших очень популярных товаров распродаются довольно быстро, поэтому мы прилагаем усилия к тому, чтобы никто из желающих их не пропустил. Мы предлагаем наши бестселлеры к предварительному заказу, чтобы Вы могли заранее оформить заказ на свою пару и точно её не пропустить. Когда товар по предзаказу поступает на склад Snag, мы сразу же отправляем его Вам. Время ожидания может занять от 2 до 4 недель. Если товар появится на складе раньше, все предзаказы будут отправлены незамедлительно. Мы отправим Вам емейл как только Ваш заказ будет готов! 

На странице продукта Вы узнаете, доступен ли товар для предварительного заказа. Мы также сообщим Вам в электронном письме с подтверждением, какие товары доступны для предварительного оформления. Вы можете заказать товары, доступные в настоящее время, вместе с товарами предварительного заказа. В такой ситуации, мы сразу же отправим Вам то, что есть у нас в наличии, а Ваш предварительно заказанный товар будет отправлен стандартной почтой без опции отслеживания посылки, сразу же после его получения нами.

Если Вам нужно изменить какую-либо информацию в Вашем предварительном заказе, отправьте нам письмо по адресу hello@snagtights.com.

Как ухаживать за моими колготками?

Самый правильный способ стирки нашей продукции - вручную, используя неагрессивное моющее средство (мы точно не знаем, зачем кому-то может понадобиться агрессивное моющее средство для стирки столь деликатных вещей, но всё же). Будучи активными и занятыми людьми, мы обычно просто стираем их при температуре 40 градусов в наволочке или специальном мешочке для нижнего белья. Пожалуйста, будьте осторожны при сушке - выжимайте только насухо и избегайте прямого нагрева, так как это может ухудшить эластичность колготок и шорт.

Возможен ли возврат?

Если у вас возникла проблема с колготками, свяжитесь с нами по адресу hello@snagtights.com, и мы сделаем всё возможное, чтобы её разрешить. К сожалению, колготки - вещи, относящиеся к тем, которые нельзя вернуть после ношения по гигиеническим соображениям.

Как используются мои данные?

Мы храним такие данные, как Ваше имя, адрес и контактные данные (телефон и адрес электронной почты), в нашей системе, которые помогают нам предоставить Вам наивысший уровень сервиса и решить те проблемы, которые могут возникнуть у Вас с вашим заказом или товарами. Мы можем использовать предоставленный Вами адрес электронной почты, чтобы связаться с Вами, если возникнут проблемы с Вашим заказом, но мы не будем отправлять Вам рекламные емейлы.

Когда Вы посещаете наш веб-сайт, мы используем сторонние сервисы Google Analytics и Facebook для сбора стандартной информации о поведенческой модели посетителей сайта. Мы делаем с целью узнать о количестве посетителей различных секций сайта. Информация обрабатывается определённым образом, не позволяющим идентифицировать личность пользователя. Мы не предоставляем Google или Facebook какие-либо личные данные, которые предоставляют нам наши клиенты.

Мы не передаём информацию о клиентах третьим лицам для прямого маркетинга. Мы делимся Вашей информацией исключительно с компаниями, которые помогают нам предоставлять услуги, например, с компаниями доставки. Эти компании будут использовать информацию, которую мы им предоставляем, только с целью оказания запрашиваемой Вами услуги.

Мы не храним данные, касающиеся данных кредитной карты, использующихся для оплаты заказа - данные подобного типа безопасно обрабатываются компаниями, используемые нами для осуществления платежей. Если у Вас возникнет желание удалить у нас Вашу личную информацию, просто свяжитесь с нами, используя приведенные ниже данные, и мы будем рады это сделать.

Кто мы?

Snag Tights - это торговое название Snag Group Ltd. Наша компания зарегистрирована в Шотландии. Наш регистрационный номер SC572528, наш официальный адрес: 4 Drummond Square, Brucefield Industrial Park, Livingston, EH54 9DH. Компания Snag была основана Бри Рид, вы можете связаться с ней по адресу brie@snagtights.com

Интеллектуальная Собственность

Все товарные знаки и логотипы, отображаемые на этом веб-сайте («Товарные знаки»), являются зарегистрированными и незарегистрированными товарными знаками Snag Group Limited или являются товарными знаками и логотипами, которые Snag Group Limited имеет право использовать и / или отображать на своем веб-сайте. Несанкционированное использование любых товарных знаков и логотипов, представленных на этом веб-сайте, запрещено.

Авторское право

Snag Group Limited владеет всеми авторскими правами и другими правами на интеллектуальную собственность, включая, помимо прочего, права на дизайн на нашем веб-сайте и в материалах, появляющихся на нашем веб-сайте, или имеет разрешение на использование данной интеллектуальной собственности от её владельцев. Все права на интеллектуальную собственность, представленную на этом сайте, защищены. Разрешение на использование, копирование и распространение контента с этого веб-сайта настоящим предоставляется только для некоммерческого использования, при условии, что указанное выше уведомление об авторских правах и соответствующем товарном знаке присутствует во всех копиях и что название Snag Group Limited не используется в рекламных целях. К этому понятию также относится распространение этой информации без особого письменного разрешения Snag Group Limited.

Please Wait...